Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026
Deze pagina wordt beheerd door CoverIQ (een dienst van Webneeds BV) om gebruikers te informeren over de verwerking van persoonsgegevens binnen het platform. Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we samenwerken en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
AI-CoverIQ is een dienst van Webneeds BV ("wij", "ons"). Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kan je ons contacteren via info@webneeds.be.
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, gezien de schaal van onze activiteiten. Vragen over gegevensbescherming behandelen we rechtstreeks via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke gegevens verzamelen we?
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, en (indien je inlogt via Google) je Google-profielgegevens
- Profielgegevens: huishoudsituatie, woonsituatie, tewerkstelling, en categorie-specifieke info (bv. voertuig- of reisgegevens) die je zelf invult
- Gezondheidsgegevens: enkel indien je deze expliciet ingeeft en je hier apart toestemming voor geeft. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens onder artikel 9 AVG, en we vragen hiervoor altijd je uitdrukkelijke, aparte toestemming vóór verwerking.
- Verzekeringsdocumenten: de polissen en algemene voorwaarden die je uploadt
- Gespreksgegevens: berichten die je uitwisselt met onze AI-assistent, inclusief eventuele info die je daar zelf in deelt
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Om je polissen te analyseren, te categoriseren en doorzoekbaar te maken
- Om hiaten in je verzekeringsdekking te detecteren op basis van je persoonlijke situatie
- Om je te begeleiden bij vragen over je dekking en bij schadegevallen
- Om je account te beheren en de dienst te laten functioneren
We gebruiken je gegevens niet voor gerichte reclame en verkopen je gegevens niet aan derden.
4. Met wie delen we je gegevens?
We werken met de volgende verwerkers om onze dienst te kunnen aanbieden. Met elk van deze partijen hebben we (of via onze platformleverancier) verwerkersovereenkomsten afgesloten die hen verplichten je gegevens enkel te gebruiken voor de afgesproken doeleinden en met passende beveiliging.
| Partij | Rol | Wat wordt verwerkt |
|---|---|---|
| Lovable | Hosting, platformbeheer, authenticatie-broker | Alle platformgegevens, inloggegevens |
| Supabase | Database en bestandsopslag | Profielgegevens, polisdata, geüploade PDF's, gezondheidsgegevens, gespreksgeschiedenis |
| Lovable AI Gateway | AI-verwerking | Volledige polisteksten en gespreksberichten worden verwerkt door Google Gemini (chatantwoorden, classificatie) en OpenAI (zoekfunctie via embeddings), als onderaannemers van Lovable |
| Inloggen via Google | Accountgegevens bij gebruik van "Doorgaan met Google" |
Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), om een gelijkwaardig beschermingsniveau te garanderen.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
Na verwijdering van je account bewaren we je gegevens nog maximaal 30 dagen, waarna ze definitief en onherroepelijk verwijderd worden uit onze systemen en die van onze verwerkers.
6. Jouw rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je het recht om:
- Inzage te vragen in je persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
- De verwerking van je gegevens te beperken
- Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- Een eerder gegeven toestemming (bv. voor gezondheidsgegevens) op elk moment in te trekken
Om deze rechten uit te oefenen, contacteer je ons via info@webneeds.be. Je hebt ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik, waaronder versleutelde opslag en beperkte toegangscontrole bij onze verwerkers.
8. Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteiten of wijzigingen in onze verwerkers. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding in de app. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.